Bei der BDK legen wir höchsten Wert darauf, dass unsere Finanzierungs- und Leasingangebote auch den persönlichen Möglichkeiten unserer Kunden entsprechen. Einen wichtigen Beitrag leistet der Kodex „Verantwortungsvolle Kreditvergabe“, den wir gemeinsam mit den Mitgliedsunternehmen im Bankenfachverband entwickelt haben.
Als Experten für die Finanzierung von Konsum- und Investitionsgütern leisten die Kreditbanken in
Deutschland einen wichtigen Beitrag zur Förderung von Wirtschaft und Konjunktur. Mehr als 170 Milliarden Euro haben sie aktuell an Verbraucher und Unternehmen ausgeliehen. Zur effektiven Vertretung ihrer Interessen haben sich die Kreditbanken im Bankenfachverband zusammengeschlossen. Er formuliert und vertritt die gemeinsamen Positionen seiner Mitglieder gegenüber der Politik, der Bankenaufsicht, dem Verbraucherschutz und der Öffentlichkeit.
Ein umfassendes gesetzliches Regelwerk setzt den Rahmen für den Vertragsabschluss zwischen Kreditnehmer und Kreditgeber. Mit dem Kodex „Verantwortungsvolle Kreditvergabe“ für Verbraucher haben die Mitglieder des Bankenfachverbands 2010 Standards definiert, die über die Vorgaben des Gesetzgebers hinausgehen. Von den Themen Werbung bis zum Umgang mit Kunden mit Zahlungsschwierigkeiten umfasst der Kodex zehn Punkte, mit denen die deutschen Kreditbanken ihre besondere Verantwortung bei der Vergabe von Raten- und Rahmenkrediten unterstreichen. Auf der Internetseite www.kredit-mit-verantwortung.de stellt der Bankenfachverband Verbrauchern umfangreich Informationen rund um das Thema Kreditvergabe zur Verfügung.
Mit unserer freiwilligen Selbstverpflichtung zur Einhaltung des RKV-Punktekatalogs der Initiative „RKV pro Verbraucher“ des Bankenfachverbandes fördern wir über das gesetzliche Maß hinaus die Transparenz in der Vermittlung von Restschuldversicherungen. Der 2018 verabschiedete RKV-Punktekatalog umfasst sieben Punkte von der Freiwilligkeit des Abschlusses über die Rechte der Kunden an dem Vertrag (wie z.B. Kündigungs- oder Widerrufsrechte) bis hin zur Kostentransparenz und Qualität. Unter der Aktionsseite www.rkv-pro-verbraucher.de des Bankenfachverbandes können der komplette RKV-Punktekatalog eingesehen sowie weitere Informationen zur Restschuldversicherung abgerufen werden.
Die BDK vertreibt ihre Finanzierungs-, Leasing- und Versicherungsprodukte über den stationären Autohandel. Die Verkäufer in den Autohäusern übernehmen hier die Funktion des Vermittlers. Für uns als Kreditgeber ist es von höchster Bedeutung, dass unsere gemeinsamen Kunden im Autohaus kompetente Beratung erfahren. Zu diesem Zwecke engagieren wir uns frühzeitig und kontinuierlich in der Schulung der Mitarbeiter im Handel. Das beginnt bereits im Rahmen der Berufsausbildung, beispielsweise an der Bundesfachschule für Betriebswirtschaft im Kraftfahrzeuggewerbe e. V. (BFC), und setzt sich in regelmäßigen Fortbildungsmaßnahmen in den Betrieben fort. Dabei schulen erfahrende Coaches der BDK die Verkäufer im Autohaus ausführlich zu den Produkten der Bank und zum vertrauensvollen sowie verantwortungsbewussten Umgang mit den Kunden.
